Hilfe und Wissen

Du kannst deine Energiedaten entweder zeitversetzt um einige Tage (netzbetreiberabhängig, 1–5 Tage) checken oder deinen Verbrauch in Echtzeit verfolgen. enox.coach bietet dafür zwei Wege – wähle einfach die Variante, die zu deinem Bedarf passt. 

 1. Tagesaktuelle Daten über EDA 

Deine Energiedaten werden in der Regel einmal täglich über deinen Smart Meter vom Netzbetreiber ausgelesen. Die Übertragung erfolgt über den standardisierten energiewirtschaftlichen Datenaustausch (EDA) und wird sicher in einer geschützten Cloud gespeichert. So stehen dir normalerweise die Verbrauchs- und Einspeisedaten des Vortags in enox.coach zur Verfügung. Für diese Nutzung fallen keine laufenden Gebühren an. 

Wichtig: 
enox.coach führt dich Schritt für Schritt durch die EDA-Anbindung. Die Datenübertragung startet erst nach deiner Freigabe. Bei Fragen zur Datenfreigabe oder zum Kundenportal, in dem die Freigabe üblicherweise erfolgt, wende dich bitte an deinen Netzbetreiber. 

2. Noch mehr Präzision mit Echtzeitdaten 

Mit dem optionalen enox.live Stick erhältst du Live-Daten direkt aus deinem Smart Meter – für präzisere Einblicke und zusätzliche Funktionen wie intelligente Push-Benachrichtigungen bei ungewöhnlich hohem Verbrauch oder ungenutzter Einspeisung. 

Energie in Echtzeit entdecken 

Nach deiner EDA-Datenfreigabe fordert enox.coach – sofern bei deinem aktuellen Netzbetreiber verfügbar – automatisch die Energiedaten der letzten zwei Jahre (Verbrauch & Einspeisung) ab der Installation an. Diese historischen Daten werden zeitnah in der App bereitgestellt und laufend um die neuen Energiedaten ergänzt. 

Nein. Ein Nachfordern historischer Daten beim Netzbetreiber ist in enox.coach nicht möglich. Etwaige Datenlücken werden von enox.coach ab der Installation selbstständig und automatisch erkannt und beim jeweiligen Netzbetreiber nachgefordert. 

Nein. Die in enox.coach dargestellten Daten und Stromkosten dienen ausschließlich der persönlichen Information und Orientierung und ersetzen keine Stromrechnung. Sie sind nicht für Abrechnungen – etwa in Energiegemeinschaften – oder andere belastbare, abrechnungsrelevante Auswertungen geeignet. 

Die Berechnung basiert auf den in enox.coach hinterlegten Energiepreisen sowie auf den verfügbaren EDA‑Daten (zeitversetzt um 1–5 Tage, netzbetreiberabhängig) bzw. auf Live‑Daten bei Verwendung des optionalen enox.live Sticks. Individuelle Rabatte, Freitage oder weitere Ermäßigungen werden dabei nicht berücksichtigt. Abweichungen zur tatsächlichen Abrechnung sind daher möglich. 

Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der dargestellten Daten wird keine Haftung übernommen. Bei Fragen zur Datenqualität oder zu abrechnungsrelevanten Werten wende dich bitte an deinen Netzbetreiber. 

Mit Ausnahme der Live-Daten über den enox.live Stick ist der jeweilige Netzbetreiber für Messung, Erfassung und Bereitstellung deiner Energiedaten verantwortlich. Es kann vorkommen, dass Lücken entstehen – z. B. durch Übermittlungsprobleme beim SmartMeter. 

Der Netzbetreiber hat in der Regel rund zwei Wochen Zeit, fehlende Daten nachzuliefern. Sobald dies erfolgt, stehen sie wiederum in enox.coach zur Verfügung. 

Mehr Informationen zum energiewirtschaftlichen Datenaustausch findest du auf www.eda.at. 

Die angezeigten Stromkosten dienen ausschließlich der Orientierung und ersetzen nicht deine Stromrechnung. Die Berechnung basiert auf den in enox.coach hinterlegten Energiepreisen sowie auf den verfügbaren EDA Daten (zeitversetzt um 1–5 Tage, netzbetreiberabhängig) bzw. auf Live Daten bei Verwendung des optionalen enox.live Sticks. 

Individuelle Rabatte, Freitage oder weitere Ermäßigungen werden dabei nicht berücksichtigt. Abweichungen zur tatsächlichen Abrechnung sind daher möglich. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der dargestellten Daten wird keine Haftung übernommen. 

Ja. Deine Daten werden sicher und verschlüsselt übertragen – vom Netzbetreiber über EDA bis zu den enox Servern, die nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert sind. 

Und das Wichtigste: Du entscheidest selbst, ob deine Energiedaten an enox.coach übermittelt werden. Eine Übertragung erfolgt nur, wenn du aktiv zustimmst – meist direkt im Kundenportal deines Netzbetreibers. 

Die Zertifizierung zeigt, dass enox deine Daten besonders sicher behandelt. Sie bestätigt, dass alle Prozesse rund um Informationssicherheit professionell, kontrolliert und nach internationalen Standards organisiert sind. Dein Vorteil: Du kannst dich darauf verlassen, dass deine Energiedaten bei enox und in der enox.coach App vertraulich, geschützt und zuverlässig verarbeitet werden – und das nach höchsten Sicherheitsanforderungen. 

Ja, unterjährige Tarifwechsel können in enox.coach erfasst und zeitlich abgegrenzt werden.

Technisch gesehen gibt es nur eine App für enox.coach und enox.live. Die Oberfläche passt sich automatisch daran an, welche Funktionen du nutzt. Wenn du enox.live wie bisher ohne die Funktionalitäten von enox.coach verwendest, siehst du ausschließlich die enox.live Features. 

Für die Nutzung von enox.coach brauchst du: 

• die enox.coach App (kostenlos für Android & iOS) 

• einen Smart Meter 

• aktivierte 15-Minuten Messwerte („Prime Meter“) für präzise Verläufe und verlässliche Statusanzeigen 

• einen aktiven Account im Netzkundenportal 

• die Zustimmung zur Übertragung deiner Stromwerte (Verbrauch & Einspeisung) 
  ODER 

• den optionalen enox.live Stick für Echtzeitdaten. In diesem Fall benötigst du eine aktivierte Kundenschnittstelle bei deinem Smart Meter. 

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in der enox.coach App.  

Kundenschnittstelle deines Smart Meters verbunden wird und Echtzeitdaten liefert. Für die Nutzung dieser Echtzeitdaten und damit noch mehr Möglichkeiten in der enox.coach App fallen keine laufenden Gebühren an. 

Du kannst den Stick im Webshop erwerben. 

Nein. Du brauchst kein technisches Vorwissen, um den enox.live Stick zusammen mit der enox.coach App zu verwenden.

Ein IoTGerät (Internet of Things) ist ein physisches Gerät, das Daten über eine geeignete Schnittstelle – etwa optisch (Infrarot) oder über andere Übertragungswege – aus seiner Umgebung ausliest. Diese Daten werden anschließend lokal verarbeitet, bevor das Gerät mit dem Internet kommuniziert, um Informationen bereitzustellen oder zu übertragen. Typische Beispiele sind Temperatursensoren, Smartwatches oder der enox.live Stick, der Daten über die Kundenschnittstelle des Smart Meters ausliest. 

Der enox.live Stick ist in ganz Österreich einsetzbar und unterstützt standardmäßig die Kundenschnittstellenformate M‑Bus, DSMR sowie Infrarot. Wir arbeiten laufend daran, die Kompatibilität mit immer mehr Smart Metern in Österreich sicherzustellen. Smart Meter mit wireless M‑Bus der Linz Netz GmbH werden in der aktuellen Version nicht unterstützt.
Weitere Informationen findest du in der Installationsanleitung.

https://www.enox.energy/de-at/enox-live/enox-live-installationsanleitung

In der Verpackung des enox.live Sticks ist bereits alles enthalten, was du für eine erfolgreiche Installation an Smart Metern mit MBus, DSMR oder Infrarot (IR) brauchst – inklusive WLANAntenne und Anschlusskabel. 

Bei Smart Metern mit DSMR oder IRSchnittstelle benötigt der enox.live Stick eine separate Stromversorgung über USB-C. Die Leistungsaufnahme liegt in der Regel unter 1 W, abhängig von der WLAN-Signalstärke. 

Smart Meter mit MBus-Schnittstelle – und das sind die meisten Typen in Österreich – versorgen den Stick direkt über das Verbindungskabel mit Strom. Hier ist keine zusätzliche Stromquelle nötig. 

Der enox.live Stick ist serienmäßig mit folgenden Anschlüssen und Komponenten ausgestattet: 

• Anschluss für die mitgelieferte WLAN-Antenne 

• Anschluss für eine Kabelverbindung mit MBus und DSMR – für einen Anschluss an die meisten Smart Meter Typen in Österreich 

• Infrarot-Lesekopf (IR) mit Magnethalterung – ermöglicht auch die unkomplizierte Befestigung des enox.live Stick an der optischen Wartungsschnittstelle 

• Adapter für tiefer verbaute IR-Schnittstellen, damit der Stick auch dort sicher hält 

• USB-C-Anschluss für eine optionale externe Stromversorgung 

• LED-Farbanzeige, die den aktuellen Status des Sticks anzeigt 

• Ein/Aus-Knopf 

Der enox.live Stick überträgt deine Echtzeit-Energiedaten geschützt und verschlüsselt über das WLAN an europäische Server, die nach dem strengen Informationssicherheitsstandard ISO/IEC 27001:2013 betrieben werden. Die enox.coach App greift anschließend ebenfalls ausschließlich verschlüsselt auf diese Daten zu.

Ja. Mit dem enox.live Stick kannst du dich auf mehrere wichtige Sicherheitsmerkmale verlassen:

• Kundenschnittstellenschlüssel
  Der Kundenschnittstellenschlüssel stellt sicher, dass nur autorisierte Geräte und Anwendungen Zugriff auf deine Smart‑Meter‑Daten erhalten. Dein Netzbetreiber stellt diesen Schlüssel bereit, und du gibst ihn bei der Installation des enox.live Stick in der enox.coach App ein, damit du in Echtzeit auf deine Energiedaten zugreifen kannst. Netzbetreiber sind gesetzlich verpflichtet, die Daten der Kundenschnittstelle verschlüsselt bereitzustellen.

• Keine Speicherung von Daten am Gerät
  Der enox.live Stick speichert keine ausgelesenen Energiedaten. Alles wird ausschließlich verarbeitet und direkt weitergeleitet.

• Sichere Übertragung über dein lokales WLAN
  Der enox.live Stick baut keine direkte Internetverbindung auf. Die Daten werden geschützt und verschlüsselt über dein WLAN übertragen – dadurch sinkt das Risiko externer Angriffe deutlich.

• Umfassende Sicherheitstests
  Zur Vermeidung von unbefugtem Zugriff und Manipulationen wurde der Stick umfangreichen Sicherheitstests unterzogen.

• Strenge ISO‑Zertifizierung
  Deine Energiedaten werden verschlüsselt über WLAN und Web‑Technologien an Server in Europa übertragen, die nach dem strengen Informationssicherheitsstandard ISO/IEC 27001:2013 betrieben werden.

Die Daten werden über den enox.live Stick an der Kundenschnittstelle deines Smart Meters live erfasst und sicher im 10‑Sekunden‑Intervall über dein WLAN übertragen. In der enox.coach App werden sie nahezu in Echtzeit aktualisiert, sodass du deinen aktuellen Energieverbrauch jederzeit im Blick hast.

Du kannst dich auf den enox.live Stick verlassen und er arbeitet in der Regel sehr zuverlässig. Bitte überprüfe Folgendes:

• WLAN‑Signal
  Befindet sich in der Nähe des Smart Meters ein starkes und stabiles 2,4‑GHz‑WLAN‑Signal?

• Korrekte Installation
  Ist der enox.live Stick richtig installiert? Hinweise dazu findest du hier:
  https://www.enox.energy/de-at/enox-live/enox-live-installationsanleitung

• Stromversorgung bei Infrarot oder DSMR
  Ist eine einsatzbereite USB-C‑ ‑Stromversorgung vorhanden? Der Stick benötigt eine stabile Stromversorgung über USB‑C, um zuverlässig zu funktionieren.

• Status-LED
  Leuchtet der enox.live Stick grün? Ein grünes Licht zeigt in der Regel an, dass der Stick betriebsbereit ist.
  Mehr Infos zur LED Statusprüfung findest du hier: https://www.enox.energy/de-at/enox-live/enox-live-installationsanleitung
  

• Aktivierte Kundenschnittstelle
  Ist die Kundenschnittstelle am Smart Meter freigeschaltet (z. B. über das Kundenportal deines Netzbetreibers)?
  Ohne aktivierte Kundenschnittstelle kann der Stick keine Daten auslesen – selbst wenn er korrekt angeschlossen ist.

• Richtiger Kundenschnittstellenschlüssel
  Wird in der enox.coach App der korrekte Kundenschnittstellenschlüssel verwendet?

Wenn der enox.live Stick nach diesen Prüfungen weiterhin keine Daten liefert, kontaktiere uns gerne.

Ja. Die Inbetriebnahme des enox.live Stick ist denkbar einfach: Dank Plug & Play kannst du das Gerät selbst installieren – ganz ohne technisches Vorwissen oder Unterstützung durch Fachpersonal. Schon nach kurzer Zeit siehst du in der enox.coach App deine Energiedaten in Echtzeit.

Ja. Du kannst den enox.live Stick einfach mitnehmen und an deiner neuen Adresse weiterverwenden. Der Stick funktioniert österreichweit, mit Ausnahme von Smart Metern mit wireless M‑Bus der Linz Netz GmbH.

Bitte beachte dabei folgende Punkte:

-              Der Smart Meter an der neuen Adresse muss in der Kompatibilitätsliste aufscheinen.

-              Es ist eine stabile WLAN‑Verbindung erforderlich.

-              Je nach Einbausituation kann eine externe USB‑C‑Stromversorgung notwendig sein.

Wichtig:

Vor der Nutzung am neuen Standort musst du den enox.live Stick in der App vom bisherigen Smart Meter entfernen und anschließend beim neuen Smart Meter erneut installieren.

Ein installierter enox.live Stick kann aus Sicherheitsgründen immer nur mit einem Smart Meter gleichzeitig verwendet werden. Mehr Infos dazu findest du hier:

·       Smart Meter (Standard)
In der Standard‑Konfiguration erfasst der Smart Meter einmal täglich die Energiedaten und übermittelt sie anschließend über die Kommunikationsanbindung an den jeweiligen Netzbetreiber.

·       Prime Meter (Opt‑in)
In der Prime‑Konfiguration wird der Zählerstand alle 15 Minuten erfasst und einmal täglich gesammelt an den Netzbetreiber übertragen.
Diese Konfiguration muss aktiv von dir freigeschaltet werden (Opt‑in).
Der Prime‑Modus wird beispielsweise benötigt, wenn du an einer Energiegemeinschaft teilnehmen möchtest, da dafür Verbrauchs‑ oder Erzeugungsdaten im 15‑Minuten‑Takt erforderlich sind, um die innergemeinschaftlich geteilten Energiemengen exakt berechnen zu können.

·       Blind Meter (Opt‑out / digitaler Standardzähler)
Auf schriftlichen Kundenwunsch kann der Smart Meter so konfiguriert werden, dass er sich wie ein mechanisches Zählgerät verhält. Dann werden Energiedaten nur einmal pro Jahr oder bei speziellen Ereignissen wie Einzug, Auszug oder dem Stichtag einer Strompreisänderung übermittelt.
Bei dieser Konfiguration erhältst du ausschließlich den Jahresstromverbrauch – aktuelle oder detaillierte Verbrauchsdaten stehen nicht zur Verfügung.

Um Echtzeitdaten zu erhalten, muss dein Smart Meter auf „Standard“ oder „Prime Meter (Opt-in)“ eingestellt sein. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Smart Meter Konfiguration aktuell aktiv ist, wende dich bitte an deinen Netzbetreiber.

Ein Smart Meter ist ein digitaler Stromzähler mit integrierter Kommunikationsanbindung. Diese intelligenten Messgeräte erfassen den tatsächlichen Energieverbrauch sowie den Nutzungszeitraum nahezu in Echtzeit und übermitteln die Daten automatisch an den Netzbetreiber. Die Verantwortung für die Installation und den laufenden Betrieb des Smart Meters liegt beim jeweiligen Netzbetreiber.

Der enox.live Stick kann auf Echtzeitdaten zugreifen, wenn die Kundenschnittstelle des Smart Meters aktiviert ist und du einen gültigen Kundenschnittstellenschlüssel hast. Zusätzlich muss dein Smart Meter auf „Standard“ oder „Opt‑in (Prime Meter)“ konfiguriert sein.

Mehr Infos findest du unter der Frage "Welche Konfigurationsmöglichkeiten gibt es bei einem Smart Meter?"

Smart Meter werden vom Netzbetreiber installiert. Du kannst dir daher weder das Modell noch die verfügbaren Schnittstellen selbst auswählen. Trotzdem ist es hilfreich zu wissen, welche Anschlüsse es gibt – und wie sie funktionieren:

• M‑Bus
  Eine kabelgebundene Schnittstelle. Der enox.live Stick kann die Daten direkt über das M‑Bus‑Kabel auslesen. Die Stromversorgung erfolgt ebenfalls über dieses Kabel – du benötigst also keine zusätzliche Stromquelle. Die meisten in Österreich eingesetzten Smart Meter verfügen über eine M‑Bus‑Schnittstelle.

• Infrarot‑Lesekopf (IR)
  Eine optische Schnittstelle, die mit einem passenden Lesekopf ausgelesen wird. Dieser ist im enox.live Stick bereits integriert. Wenn du diese Schnittstelle nutzt, ist eine externe Stromversorgung erforderlich.

• DSMR
  DSMR steht für Dutch Smart Meter Requirements – ein Standard, der vor allem in den Niederlanden, aber auch bei einigen österreichischen Netzbetreibern eingesetzt wird. Der enox.live Stick unterstützt diese Schnittstelle über eine Kabelverbindung.
  Wichtig: Im Gegensatz zu M‑Bus ist hier eine externe Stromquelle nötig.

• Wireless M‑Bus
  Diese Variante überträgt Daten kabellos per Funk. In Österreich setzt aktuell die Linz Netz GmbH Smart Meter mit dieser Schnittstelle ein.
  Wireless M‑Bus wird in der aktuellen Generation des enox.live Stick nicht unterstützt.

Dein digitaler Stromzähler (Smart Meter) kann in unterschiedlichen Betriebsmodi konfiguriert werden – etwa für die Teilnahme an einer Energiegemeinschaft, bei der Verbrauchsdaten im 15‑Minuten‑Takt erfasst werden. In dieser Konfiguration werden die Daten trotzdem nur einmal täglich an den Netzbetreiber übermittelt.

Für eine Echtzeit‑Datenerfassung, z. B. für Energiemonitoring‑Systeme, bietet die Kundenschnittstelle eine Lösung. Über sie stehen die Messdaten an einem digitalen Knotenpunkt live zur Verfügung.

Die Kundenschnittstelle ist standardmäßig deaktiviert und muss in der Regel über das Kundenportal deines Netzbetreibers freigeschaltet werden – dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern.

Aus Sicherheitsgründen benötigt jedes auslesende Gerät zusätzlich einen Kundenschnittstellenschlüssel, der den Zugriff autorisiert.

Der Kundenschnittstellenschlüssel ist ein zentraler Sicherheitsmechanismus des Smart Meters. Er stellt sicher, dass nur autorisierte Geräte – wie der enox.live Stick – und Anwendungen auf deine Verbrauchsdaten zugreifen können. Dadurch werden deine Daten geschützt und unbefugter Zugriff verhindert.

Der Kundenschnittstellenschlüssel wird vom jeweiligen Netzbetreiber bereitgestellt. Du erhältst ihn entweder durch direkte Kontaktaufnahme mit deinem Netzbetreiber oder über eine Anforderung im Kundenportal.